রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

xr777-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের দায়িত্বে আসে — সেটা আমরা হালকাভাবে নিই না। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে রাখা হয়, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — আপনার এলাকার স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
xr777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া দেওয়া হয় দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ইমেইলে পাঠালে অনুরোধের ধরন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর জবাব দেওয়া হয়। স্থানীয় আইনের আওতায় যে অধিকারগুলো আপনার প্রযোজ্য, সেগুলো আমরা যতটা সম্ভব সহজে পূরণ করতে চাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ জানালে সহায়তা দল তাৎক্ষণিকভাবে সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাইসহ তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ড রাখতে এই পথটি সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — নাম, ফোন নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করুন নিজেই।
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — আপনার লগইন সেশন এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড পথে চলে। কুকি ব্যবহার করা হয় লবি পছন্দ মনে রাখতে এবং সেশন সক্রিয় রাখতে, তবে বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে পর্যালোচনা করা হয় — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত হয়। তথ্য রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা জরুরি।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য রপ্তানি ও মুছে ফেলা

আপনি নিজের তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সহায়তা দল এটি প্রক্রিয়া করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ব্যবহার, অধিকার বা পরিবর্তনের প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সহায়তা দলের সাথে কথা বলা ভালো।

নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। mPIN বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে। আপনার bKash বা Nagad পিন আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না বা সংরক্ষণ হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রোফাইল তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

না। তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়, যারা একই গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে — প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান অথবা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সহায়তা দল আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।